個人情報保護方針

Cloco株式会社（以下、当社と言う）は、2015年6月創業以来オープンソースアレンジメントとVoIPとの融合技術をナレッジマネジメント提供サービスのデファクトスタンダードとすべく、事業を行っております。
その間、個人情報の保護に関しまして細心の注意を払って参りましたが、昨今の個人情報漏えい等の事件・事故が頻繁に取りざされている状況に鑑み、私どもは改めて個人情報を保護、管理することが弊社の事業活動の根幹に関わる責務であること再認識し、すべての従業員が以下の項目に継続的に取り組むべく宣言いたします。

1. 当社は事業の内容及び規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用及び提供をいたします。また、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないとともにそのための措置を講じます。
2. 個人情報の管理は、厳重に行うこととし、あらかじめご承諾いただいた場合を除き、第三者にたいしデータを開示・提供をすることは基本的にいたしません。
第三者にデータを開示・提供を行う場合は個人情報保護法に則り機密保持契約を交わします。また個人情報に関する不正アクセス、紛失、改ざん、破壊、漏洩を予防いたします。
また、漏洩等の事件・事故が発生した場合、速やかな対応と原因を調査し、是正します。
３．当社が保有する個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
４．個人情報の取扱いに関する苦情及び相談の申し出があった場合は、その内容を調査し、迅速かつ誠実な処理に努めます。
５．関係者全員に教育・訓練を行い個人情報マネジメントシステムの周知・徹底を図るよう努めます。
６．個人情報保護に関する管理体制と仕組みについての個人情報マネジメントシステムの継続的改善を実施いたします。

制定日　2015年9月1日
改訂　　2024年4月1日

Cloco株式会社
岸野　安一　代表取締役社長

個人情報に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
〒162-0806
東京都　新宿区榎木町33-1　ザ・スクエアー8階
Cloco株式会社
お問い合わせ：https://www.clocoinc.com/support-form

個人情報のお取り扱いについて

(1)個人情報取扱事業者の名称及び個人情報保護管理者
Cloco株式会社
個人情報保護推進委員会委員長

(2) 個人情報の定義
　個人情報とは、個人に関する情報であり、お名前、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。

(3) 個人情報の収集・利用
当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。
当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。
・ご注文された当社の商品をお届けするうえで必要な業務
・新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供
・業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集
・各種のお問い合わせ対応

(4) 個人情報の第三者提供
　当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

(5) 個人情報の管理
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報は、以下の取組により適切な管理を行います。

【規律の整備】
当社では、取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について個人情報の取扱規程を策定し、個人情報にかかる安全管理措置として、以下を講じています。
【組織的安全管理措置】
・個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者および当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、個人情報の漏えい等の事案の発生または兆候を把握した場合には、当社内で定める報告連絡体制に則り、迅速な事実関係の調査や原因の究明等、事案に応じ、講ずべき必要な措置を行います。
・個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。
【人的安全管理措置】
・個人情報の取扱いにおけるルールや留意事項、他社で起きた事故事例等について、従業者に最低年1回の定期的な研修を行っています。
・従業者の在籍中ならびに退職後における個人情報の守秘義務について、就業規則やその他社内規定に定めています。
【物理的安全管理措置】
・個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理および持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています｡
・個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、パスワードロックを施し、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施しています。
・個人情報の破棄にあたっては、溶解やシュレッダー処理等を行い、復元ができない処理を行っています。
【技術的安全管理措置】
・アクセス制御を実施して、担当者および取り扱う個人情報等の範囲を限定しています。
・個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
【外的環境の把握】
個人情報を外国で取り扱う必要がある場合は、移転先国における個人情報の保護に関する制度を調査し、移転先の事業者等と適切に契約を締結する等の安全管理措置を実施します。

(6) 情報内容の照会、修正または削除
当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、当社の「個人情報に関する苦情・相談窓口」にご連絡ください。ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。

(7) 当社の所属する認定個人情報保護団体について
当社は、個人情報保護委員会の認定を受けた認定個人情報保護団体である「一般社団法人日本個人情報管理協会　（JAPiCO）」の対象事業者です。
同協会では、対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けております。
お問い合わせ先
一般社団法人　日本個人情報管理協会　（JAPiCO）
苦情の解決の申出先　　「相談・苦情受付窓口」
〒108-0074　東京都港区高輪2-15-8 グレイスビル泉岳寺前
Tel, 03-6311-7161　 Fax,03-4415-2032

(8) セキュリティーについて
当社では、SSL（Secure Sockets Layer）暗号化技術を用いて、お客様の情報が送信される際の通信を暗号化しております。